Allgemeine Leistungsbedingungen – touristischee Agentur IN MONTENEGRO

1. Angebot
Das Unternehmen Perla d.o.o. in Herceg Novi und seine Niederlassung, touristischee Agentur IN MONTENEGRO in Podgorica, garantieren Ihnen die Präsentation und Kaufen durch Internet. Turisctische Agentur IN MONTENEGRO sichert Ihnen die Unterkunft und andere Leistungen, laut veröffentlichen Informationen, Beschreibung und Termin laut Ihrer bestätigten Reservation. Nur in Sonderfällen können diese Leistungen nicht erfüllt werden: schlechte politische Situation, Gewitter oder andere Faktoren, die negative Einflüsse auf touristischee Saison haben könnten, Tod oder Krankheit des Erbringers von Dienstleistungen.

2. Bemerkungen über die Angaben
Alle angegebene Informationen über die touristische Agentur IN MONTENEGRO enthalten gegebenfalls etweige Grammatikfehler, numerische und typographische Fehler. Die touristische Agentur IN MONTENEGRO ausführt die Eintragung und Korrektur von unrichtigen, unvollständigen und neuen Angaben. Im Fall von etweige Schade, die gegebenfalls bei der Nützung dieser Angaben verursacht ist, ist dei Agentur IN MONTEEGRO nicht verantwortlich.

3. Reservationen
Alle Aufträge und Reservationen erhalten wir elektronisch, schriftlich mit einem Schreiben, oder separat in unseren Büros oder Büros unserer Vertragspartnere. Sie erhalten unser Angebot aufgrund Ihres Auftrags und unserer Kapazitäten. Wenn Sie auf unser Angebot antworten, erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Reservation, sowie die Berechnung, aufgrund welcher Sie einen Vorschuß bezahlen werden. So haben Sie unsere Leistung gesichert (Unterkunft, Exkursion, Rent-a-car,…). Der Gast verpflichtet sich alle Angaben zu geben, damit die Reservierung problemlos ausgeführt werden kann. Nachdem dioe Reservation ausgeführt ist, bestätigt der Gast, er hat sich mit Allgemeinen Leistungsbedingungen vertraut gemacht und hat sie akzeptiert.
So werden die Allgemeine Leistungsbedingungen eine Rechtsverbindlichkeit für beide, für den Gast und für die touristischee Agentur IN MONTENEGRO.

4. Zahlung
Abhängig von dem Zahlungsmodel muß der Gast einen Vorschuß bezahlen damit er eine Reservation machen kann. Den Rest bezahlt er spätestens 10 Tage vor dem Leistungsbenutzung oder direkt bei dem Erbringer des Dienstleistungen. Bei der Reservationsbestätigung macht sich der Gast mit dem Zahlungsbedingungen vertraut. Die Agentur bestimmt die gültige Zahlungsbedinguen und ist von dem Objekt und Dienstleistung abhängig, die der Gast reserviert.

5. Preis, Unterkunft und Aufenthaltsgebühre
Der Preis umfaßt die Grunddienstleistungin EURO. Neben der Unterkunft sind auch andere Dienstleistungen beschrieben, die in Preis eingeschlossen sind. Alle Dienstleistungen, die bezahlt, oder reserviert sind, werden auf dem Voucher bezeichnet werden. Dienstleistungen, die nicht auf dem Vaoucher bezeichnet sind, sind nicht in den Preis der Unterkunft eingeschlossen und der Gast bezahlt sie separat. Preise der Unterkunft können von der Agentur IN MONTENEGRO geändert werden, im Fall der Dienstleistungsgeber der Kapazitäten die Prese ändert oder in anderen gerechtfertigten Fällen. Gäste, den Vorschuß für die Reservation vor der Preisänderung ausgeführt haben, ist die neue Preisänderung nicht gültig. Aufenthaltsgebühr ist gemäß dem gültigen Gesetz über die Aufenthaltsgebühr der Republik Montenegro ein pauschaler Betrag, den eine Person bezahlt, die außer ihrem Wohnsitz Dienstleistungen der Unterkunft in einem Unterkunftsobjekt nützt, in welchem eine touristische oder gaststättische Tätigkeit ausgeführt wird. Die Aufenthaltsgebühr wird gleichzeitig mit der Zahlung der Unterkunftsleistungen bezahlt, also im Moment der Vorschußzahlung für die Reservation. Kinder unter 12 zahlen die Aufenthaltsgebühr nicht, und diese von 12-18 bezahlen 50% des vorgesehenen Betrags.

6. Rechte der Tourisctischen Agentur IN MONTENEGRO auf die Änderugen und Reservationskündigung
Touristische Agentur IN MONTENEGRO hält das Recht der Änderung vor für die bestätigte Reseration nur in Sonderfällen (politische Situation, Gewitter, oder andere Faktoren, die negative Einflüüse auf dei touristische Saison haben können, Tod oder Krankheit des Dienstleistunggebers…). Die Agentur verpflichtet sich den Gast über die entstandenen Veränderungen zu informieren und ihm die Unterkunft derselber oder höherer Kategorie anzubieten (bis 10% höhere Preise bedeckt der die Agentur, im Fall die gleiche Untekunft nicht angeboten werden kann), um dieselben Preise, die während der Reservationsbestätigung gültig waren. Im Fall daß der Umtausch von reservierter Unterkunft nicht möglich ist, wird die Agentur den Gast spätestens 7 Tage vor Begin der Leistungsbenutzung darüber informieren und ihm den ganzen Betrag, den er bezahlt hat, refundieren. Auf jedem Fall wird die Agentur den Gast entgegenekommen und im alle zusätzliche Informationen bezüglich Unterkunft geben.

7. Rechte des Gastes auf Änderungen und storno der bestätigten Reservation
Aufs eigene Ersuchen hat der Gast das Recht die bestätigte Reservation zu ändern oder stornieren (mit E-mail, Fax oder Post). Unter Änderung versteht man die Änderung des Datums, Änderung von Personen, die die Änedung nützen. In allen Fällen wenn es möglich ist, wird die Agentur die Änderung ohne Ersatz ausführen. Bei den storno Reservationen hat die Agentur IN MONTENEGRO das Recht vom Gast Scahdenersatz zu ersuchen, falls die storno Unterkunft nicht verkauft ist.
Höhe des Schadenersatzes falls der Gast seine storno Reservation kündigt:
- 20 Tage vor dem Leistungsbeginn, 35% des Preises für die Unterkunft
- 19-10 Tage vor dem Leistungsbeginn, 50% des Preises für dei Unterkunft
- 9-4 Tage vor dem Leistungsbeginn, 85% des Preises für die Unterkunft
- 3-1 Tag vor dem Leistungsbeginn, 100% des Preises für die Unterkunft
Falls die Reservation wegen höherer Gewalt gekündigt ist oder unvorhergesehenen Umständen (Krieg, Streik, Gewitter, Tod des Familiengliedes…), verpflichtet sich der Gast seine schriftliche Bescheinigung über die Umständen zu unterbreiten, wobei die Agentur dann bis 20% von dem Preis behält. Falls der Gast innerhalb 24 h vom Tag der Unterkunftreservation nicht kommt, ohne die Agentur IN MONTENEGRO oder Leistungsgeber /verantwortliche Person zu kontaktieren, ist die Reservation storno zu halten.

8. Verpflichtungen der Agentur IN MONTENEGRO
Touristische Agentur IN MONTENEGRO kümmert sich um die Rechte und Interesse von Gästen, genaue Präsentation von Informationen, Mitarbeit bei der Lösung aller streitigen Situationen, wobei gute Gewohnheiten im Tourismus immer geachtet sind, sowie Gesetze und Usanzen im Tourismus der Republik Montenegro, außer Fällen, wo das durch Allgemeine Leistungsbedingungen reguliert ist.

9. Verpflichtungen von Gäste
- Der Gast verpflichtet sich ordentliche Reisedokumentation zu haben
- Bei der Ankunft in den Objekt muß der Ast sein Voucher der verantwortlichen Person übergeben
- Hausordnung zu beachten und mitzuarbeiten
- Wertvolle Sachen der verantwortlichen Person des Objektes zu übergeben
- Check-in und check-out Zeiten zu beachet (bis 14 h check-in und bis 10 j check-out) falls es nicht anders reguliert ist
- Alle Nebenkosten die sich auf die Leistungsnutzen bezihen ordentlich zu regulieren (Telefon,…)
- Alle Kosten die sich auf die genannte Verpflichtungen beziehen übernimmt der Gast. Die Begleichung wird an Ort und Stelle der verantwortlichen Person des Objektes ausgeführt.

10. Vorwurf
- Bei der Ankunft muß der Gast nicht adequate Leistung reklamieren, falls die Leistung den vorher vereinbarten Bedingungen nicht entspricht; die Reklamation bei der verantwortlichen Person auszuführen oder Repräsentanten von IN MONTENEGRO kontaktieren.
- Laut guten Usanzen imTourismus werden sich alle Partein bemühen die Grunde des Vorwurfs zu beseitigen. Falls der Gast die Lösung der Agentur, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht akzeptiert, wird die Agentur IN MONTENEGRO diesen Vorwurf nicht in Betract nehmen.
- Falls keine Lösung für das Problem nicht gefunden ist, kann der Gast sein Problem schriftlich mit Begründung darstellen und es an die Adresse von IN MONTENEGRO zuschicken. Kompetente Vertreter der Agentur werden sofort einen Bescheid treffen.
- Ersatz der sich auf Vorwurf gegründet ist, entspricht manchmal dem Betrag der beanstandeten Leistungen und ümfaßt die ausgenützte Leistungen nicht, so ist das Recht an idealen Schadenersatz dem Gast ausgeschlossen.
- Falls der Gast nicht zufrieden ist wie die Agentur seinen Vowurf gelöst hat, kann er einen Prozeß bei dem Gericht in Podgorica anstrengen.
- Mit Bezahlung des Vorschußes für die Reservation hat der Gast seine Verpflichtungen ausgeführt, Allgemeine Leistungsbedingungen akzeptiert und verpflichtet sich sie zu beachten.

11. Hauptbemerkung
Mit Bezahlung des Vorschußes für die Reservation hat der Gast seine Verpflichtungen ausgeführt, Allgemeine Leistungsbedingungen akzeptiert und verpflichtet sich sie zu beachten.